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消费者权益保护内部考核应重点关注什么
1、重点关注银行业和保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节。消费者权益保护内部考核应至少以一年为一个考核周期。
2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的。
3、应强化消费者权益保护决策执行和监督机制立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制,并及时更新。
4、主要评价银行保险机构消费者权益保护工作机制建设和运行情况,包括消费者权益保护审查、信息披露、个人信息保护、内部培训、内部考核、内部审计等。该要素权重为25%。
5、公司应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用,包括:纳入公司经营指标、职能指标等绩效考核体系;纳入公司问责体系;纳入人力资源管理体系。
企业内部管理考核到底该怎么做才有效
在考核上做到四个坚持:一是坚持公开公正的原则;二是坚持分级管理、逐级考核的原则;三是坚持奖金总额有效控制的原则;四是坚持刚性考核的原则,不考虑任何主客观因素。
在实施绩效考核之前,要做好绩效计划;在工作过程中,要对员工工作进行辅导;在考核结果出来之后,要与员工共同进行绩效改进。经过这样的一个闭环绩效管理流程,企业的绩效水平才会得到提升。
设定明确的绩效目标:在绩效考核管理中,首先需要设定明确的绩效目标,这些目标应该与企业的战略目标和业务需求相一致。
首先,实施合理的绩效考核需要企业内部管理中有大量数据支持,其次,企业的领导层要具有一定的威信,值得员工信赖,只有这样,才能保证绩效考核的公正性。
银行内部考核有哪些考试?
1、银行内部的考核的考试主要有,规范化服务,技能考试(点钞,中文录入,数字录入等)业绩考核(存款营销,贷款营销,手机银行营销等)银行内部考核有哪些考试?1,业务考核,事后监督,查差错率等。
2、大学英语四六级证书:是由教育部主管的一项全国性的英语考试,是为大学英语教学提供的测评服务,且银行招聘对英语也有相对应的要求。
3、银行考试的科目:银行从业资格考试分公共基础科目和专业科目。公共基础证书的考试内容为银行业从业人员从业资格的基础知识;专业证书的考试内容为银行业从业人员相关的专业知识和技能。具体如下:基础科目:公共基础。
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