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绩效考核与评价结果可以作为什么的依据
1、作为人力资源管理职能中的核心环节，绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系，绩效评价的结果可以作为人力资源管理系统中的招募与甄选环节、培训与开发环节、职位变动与解雇退休环节以及薪酬福利环节的决策依据。
2、业务拓展和产品创新：根据在线客服人员的绩效考核结果，企业可以了解客户的需求和反馈，以此为依据进行业务拓展和产品创新，满足客户的需求和提高企业的市场竞争力。
3、招聘管理：考核结果作为是否转正的依据；通过分析考核结果，明确招聘改进方向；人事管理：作为淘汰员工的依据。
4、绩效考核的依据：由于员工的绩效的不同而导致其工资收入的不同的工资制度，是每一年都有的浮动薪酬，但不是永久增加的固定薪酬。
5、绩效考核结果的应用有如下几个方面：考核结果直接用于绩效工资的计算；作为员工调薪、晋升、轮岗、调动的依据；用于确定培训需求。
如何确定绩效考核的指标和内容
确定绩效考核的指标和内容的方法有：图尺度考核法、交替排序法、配对比较法、强制分布法。图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
确定绩效评估的目的：首先，明确绩效考核的目的和期望。这可能涉及到激励员工、提供反馈、识别培训需求、支持晋升决策等。明确目的可以帮助确定需要关注的关键指标。
绩效考核指标包含：（1）考核具体的且可以衡量和测度的工作效率。（2）考核考核者与被考核者共同商量、沟通的结果。（3）考核基本工作而非工作者。
绩效考核的指标因企业和行业而异，但通常包括以下几个方面：工作成果和绩效：包括员工完成的任务质量、数量、及时性、成本效益等方面的表现。这包括员工的工作质量、工作效率、工作量和工作成果等指标。
制定绩效考核指标的过程可以按照以下步骤进行： 确定绩效考核的目的：明确绩效考核的目的和目标。确定是为了评估员工的工作表现、提供反馈、激励员工成长，还是用于晋升和奖励决策等。
如何确定绩效考核指标?
根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。绩效特征分析。
设定目标和期望：为每个绩效考核指标设定具体的目标和期望。目标应该是具有挑战性的，但也要合理可行。设定明确的目标可以激励员工追求卓越的表现。
图尺度考核法（GraphicRatingScale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。交替排序法（AlternativeRankingmethod，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。
到此，以上就是小编对于绩效考核结果的用途是什么?的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
