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跨境,电商中对客服响应时间的要求是
平均客户服务响应时间应保持在3分钟以下。优秀的客户服务必须：了解他们的业务目标，保持友善和细心，表现出同理心，清晰的沟通，了解他们的产品，做事情井井有条，善于解决客户问题。
略低于三分钟。最近，根据SaleSmartly聊天机器人分析了人工客服的平均响应时间。发现它略低于3分钟的基准。
这是我校电子商务实训室使用的主要实践平台。通过讲解和训练，大家掌握了此平台的操作流程，包括后台的设置，前台的操作。能够完成网店的装修，完成微信公众号的营销和微博发布等内容。对客服的响应时间，问题回答都完成的较好。
国内客服：要求即时在线沟通回复，工作时间长，工作量相对较大。但是不需要什么门槛，只要做一些前期的产品知识培训即可。
跨境电商客服和国内客服的不同
1、国内客服：要求即时在线沟通回复，工作时间长，工作量相对较大。但是不需要什么门槛，只要做一些前期的产品知识培训即可。
2、不同点：传统客服是通过线下面对面或者电话来进行服务，电商客服则是通过互联网或者电话的进行服务。传统客服可以做到实时解答问题，并且同一时间只能服务于一个客户，电商客服可能同时服务多个客户，并且可能无法做到实时沟通。
3、不同就是跨境电商回复消息只需要在24小时之内用邮件回复买家就可以，但非跨境电商客服沟通是需要时刻回复消息的，由此可见，非跨境电商客服一个人远远是不够的，跨境电商一个人就可以回复一个店铺的消息了。
4、概念和工作内容区别：传统客服：指通过电话接入提供服务。电商客服：指通过在线接入提供服务，这里特指天猫，京东、独立商城的实物商品零售客服。
做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能?
1、建立本地化运营物流 其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始，eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。
2、需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
3、跨境电商外贸业务员需要掌握的岗位技能有：外贸知识：了解国际贸易的基本知识，包括贸易术语、国际运输和物流、支付方式、关税和海关要求等。
跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么?
需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。
建立本地化运营物流 其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初开始，eBay、大龙网已经开始设立当地海外仓物流，目的是降低更多的配送成本。
跨境电商外贸业务员需要掌握的岗位技能有：外贸知识：了解国际贸易的基本知识，包括贸易术语、国际运输和物流、支付方式、关税和海关要求等。
虾皮跨境电商客服电话
【联系电话】：【申请邮箱】：【主营品类】：【其他电商平台链接】：2收费标准：无平台使用费、年费，无保证金。新加坡站、泰国站、菲律宾站、台湾站和马来站佣金仅3%（新卖家前3个月免佣金）。印度尼西亚站目前完全面佣金。
如何投诉虾皮跨境电商方法如下：卖家客服在卖家店铺主页，或者聊聊页面，边角有“...”(主页右上角，聊聊左上角)，点击之后，选择“检举此用户”就可以发起投诉。
线上创建主账号：需要卖家提供电话和邮箱用于绑定主账号，主账号用于管理新店申请，和之后所有的店铺运营，同时用于绑定收款账号。Shopee（虾皮）最新开店入驻流程线上店铺申请：在主账号下按照指引填写入驻信息表单。
虾皮跨境电商开店流程及费用如下：虾皮跨境电商注册店铺是有一定的门槛的，这样可以拦截一部分资质不合格的厂家。当然，想开店的卖家，只需要满足了对应的条件才能在虾皮注册开店。
shopee跨境电商注册方法如下：工具／原料：机械革命S3 Pro、Windows百度浏览器v9 注册主账号 前往Shopee官网，点击“立即入驻”。点击“填写申请表”。点击“点我注册”。
但审核基本上都是邮箱通知6） 电话要保持畅通，这样审核人员找你也好联系，不要设置屏蔽。良好心态对待最后就是心态，不要太急，心急吃不了热豆腐，好好按照规定及时给资料，店铺会来的。
到此，以上就是小编对于跨境电商客服岗位工作职责的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
