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淘宝售后客服绩效考核怎么做
淘宝客服kpi考核通常需要确定：客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本这三个因素。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。
月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 连续3个月(季度)评比综合排名最后一名，考虑调岗。
售前客服：售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。
淘宝客服绩效考核管理_KPI 第1章 总则 第1条 目的 1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。
第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。
绩效考核方案
1、月度考核：月度考核由各部门组织实施，考核时间为每月20 日，当月25日前将考核结果报公司备案。 年度考核：由公司考核领导小组统一组织实施，考核在当年12月20前结束。
2、绩效考核方案 篇1 员工考核，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。
3、若在第一季度考核中两项考核指标均没有完成，则第二季度的绩效考核工资提取比例在第一季度10%的基础上，追加5%，提取全额工资比例的15%，做为新的绩效考核工资，暨全额工资的构成为15%绩效工资+85%基本工资。
4、绩效考核方案 篇1 根据县教育局的安排，我校绩效考核同年终考核一并进行。统一定于8月18日———8月23日进行考核。
客服绩效考核方案
每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。
考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
客服绩效管理方法制定绩效计划阶段绩效计划是指管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样绩效目标的一个管理过程。
财务科最新门诊绩效考核方案+对收费员从哪五个方面考核?
1、员工工资发放时间的考核，财务人员应在规定时间内完成工资的结算，并按照制度要求准时发放工资。公司各种固定资产的统计。工作纪律，由于财务工作的特殊性，因此对所有财务工作者的工作纪律将会有比较高的要求。
2、- 停车场收入：评估市场收费员的能力和努力提高停车场收入。- 工作效率：评估市场收费员的工作效率，包括收费速度、准确性和安全性等。
3、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。 有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法。 实施部门与职责 总裁室(总经理室)：考核决策机构，负责批准本考核方案，对组经理级及以上领导干部进行考核。
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